物联网连接如何改善实体店零售体验

各行各业的零售商都认为采用物联网解决方案可带来价值，他们将客户体验置于其战略中心。

零售行业在过去两年内发生了翻天覆地的变化。不言而喻，疫情为供应链带来了非同寻常的挑战，比如保证货架上的货物充足、大规模转向线上购物，以及数千家实体店关闭。德勤数据显示，网上购物激增，占当今零售总支出的 37%。疫情对零售实体店影响巨大，许多人认为这可能是传统线下购物方式的终结。

线下与线上购物竞争已进入白热化阶段。常年大幅度折扣和一键式购买的便利性对实体店构成了重大挑战。商店经理面临各种压力，如需要支付昂贵的店铺租金，为保持竞争力需要提供更大力度的折扣，反过来往往也导致了大量的库存管理需求。全球健康危机导致市场格局发生重大变化，零售商适应了新的现实。

在疫情后的零售世界里，新的数字习惯或行为模式将持续下去。因此，客户对实体店购物的期望也发生了巨大变化。90% 的消费者喜欢始终保持互联，希望能获得更好的数字化体验。商店现在被视为顾客与品牌互动的个性化媒介，而顾客在购物体验中处于主导地位。

NRF 2022 零售领导者

随着人们重燃对实体店的兴趣，零售商将进一步投资数字化计划，以获得更好的购物体验、更顺畅的运营和更高的收入。这标志着真正的全渠道和个性化零售运营的转折点。然而，全球零售商应如何重塑运营战略并加速数字化？

这些关键的市场动态是全球最大的零售行业协会活动 — 美国全国零售联合会 (NRF) 的首要议程，本次活动在纽约市举行。在为期三天的活动中，技术行业强调了物联网解决方案在进一步推动可持续性、客户服务以及健康和安全方面所发挥的作用。

物联网为实体店带来优势

新兴技术帮助零售商在数字世界中提升竞争水平，并将新的客户趋势转化为商机。这种乐观的展望与最新的麦肯锡物联网报告一致，该报告显示，到 2030 年，零售行业中的物联网经济市场价值将达到 1.1 万亿美元。

除了应用于供应链中的机器人外，物联网如何为零售商增加价值？

作为创新实验室的一部分，Silicon Labs 与 Zliide 和 ThinkIN 展开讨论，展示了无线连接、物联网设备如何提升消费者的购物体验并最大限度地提高盈利能力。通过将智能资产标签与实时室内位置智能技术相结合，所带来的解决方案正在加速零售商务的数字化进程，提高客户参与度，并推动收入增长。

自助结账使购物体验更顺畅

如今，实体店服务欠佳的话，顾客会毫不犹豫地投诉。Zliide 由 Silicon Labs 的 BGM220 蓝牙模块提供支持，为客户带来更高的便利性，将数字世界带入实体店。

Zliide 智能资产标签附在所有实体店商品上，优于传统的防盗方法。在不牺牲安全性的情况下，客户在决定购买之前可以获得重要的品牌和产品信息。只需通过蓝牙解锁防盗标签，客户即可随时结账并继续完成非接触式支付，从而为销售区的员工节省更多时间。

推动个性化的边界

数字化商店有更多的机会去实时衡量和分析购物者的购物方式。查看所显示商品的销售量、商品转换率如何，以及哪些商品不受欢迎，这可以为商店关键绩效指标提供有力见解。收集所有这些数据点可以提升门店的竞争力，并将其转化为整个组织的洞察来源。ThinkIN 提供：从部门层面到产品类别，细化的客户情况，以及行为分析。

获得准确的客户店内位置，为零售商提供整个购物过程中的洞见。结合实体店购物分析功能，实现出色的个性化服务。与线上商店一样，零售商可以提供最新的个性化优惠，开展交叉销售活动，并根据购物清单加快实体店购物速度。

创建新的价值生成平台

各行各业的零售商都认为采用物联网解决方案可带来价值，他们将客户体验置于其战略中心。通过在仓库和物流平台系统中集成这些解决方案，物联网正在加速数字技术的采用。

Silicon Labs 致力于优化智能零售解决方案的无线连接方案，并通过市场领先的安全认证来保护零售商的品牌和业务。我们的 Wireless Gecko 系列 2 SoC 可帮助设备制造商在较短的上市时间内打造安全的智能设备。

联系 Silicon Labs 团队，了解有关我们的零售防盗解决方案的更多信息。